一個週末，自己
貼出一面天然石牆。

【ArchiNova ANOVA DIY 線上訂購服務與交易契約條款】

契約版本：2026-11 第四版｜訂單成立時之版本即為該訂單適用之契約

第一條（企業經營者資訊）本契約之企業經營者為達慧科貿股份有限公司（品牌：ArchiNova Materials 安諾建材，以下稱「本公司」），統一編號 62238845，代表人陳寬達，營業所地址：台北市信義區信義路五段 5 號 5 樓 5D04 室，電子郵件：sales@archinovamaterials.com，客服電話：02-2600-5877，官方 LINE：@archinova。

第二條（商品資訊與天然石材特性）本產品表層為 100% 天然石材原石剝離切片：板岩系列取自天然沉積岩層（頁岩、板岩），大理石系列為天然大理石（變質岩）；非人工印刷、塑膠仿石或軟瓷製品。背面為玻璃纖維聚酯背板加 3M 背膠；原產地：印度，由印度直接進口。每箱 10 片，單片 150 × 600 mm，合計 0.9 m²；各系列厚度、重量及其他規格以商品頁面標示為準，商品頁面之說明、圖片、價格及規格均為本契約內容之一部分。石材表面之紋理走向、色澤深淺、礦物結晶分布與凹凸觸感為天然材料特徵，片與片、批次與批次間之紋理與色澤差異不屬瑕疵；頁面圖片與實品之色澤可能因螢幕與拍攝光線而有差異，以出貨實品為準。板岩系列為層狀沉積岩，裁切時，表面可能有小片岩層剝落，日常使用亦可能有少量細小顆粒或粉末脫落，屬天然板岩特性，不屬瑕疵；大理石系列無此現象。

第三條（適用範圍與施工條件）一、本產品之背膠自黏工法適用於室內乾燥、平整之牆面及家具表面、櫃門等基材（水泥牆、磁磚、木作板、木材、金屬面）。天花板等仰貼面及地面，須另搭配石材專用膠由專業人員施作，施作前請先洽詢本公司；室外牆面不得施作。二、不得施作於淋浴間內濕區、長期積水或泡水處、地面地磚、人行步道及廚房切菜料理檯面；中式熱炒等油煙較多之廚房牆面與櫥櫃不建議施作，消費者仍選擇施作者，因油煙致背膠脫落，非屬商品瑕疵，亦不在第十一條背膠黏著保固範圍內；浴室僅限乾燥區施作，因潮濕、水氣或滲水致背膠脫落或石材損壞者，非屬商品瑕疵，亦不在第十一條背膠黏著保固範圍內。三、舊磁磚接縫深於 1–2 mm 或為凹凸立體磚面者，應先以批土或填縫劑填平，待完全乾燥並清除油污粉塵後方可覆貼。四、牆體有滲漏水、反潮或壁癌粉化剝落現象者，應先完成防水處理並待牆體完全乾燥後方可施作。五、因未依前四款條件施作，致背膠脫落或石材損壞者，非屬商品瑕疵；商品本身之瑕疵，本公司仍依第十一條負責。

第四條（價格、稅捐與運費）一、商品頁面標示之價格均含 5% 營業稅，並依法開立統一發票。板岩系列每箱 NT$3,288，大理石系列每箱 NT$3,688；同一訂單總箱數 6–9 箱者現折 NT$500，10–20 箱者每箱優惠 NT$100；兩系列可混搭，依同一訂單總箱數計算優惠；21 箱以上請洽專案報價。頁面標示之「原廠建議售價」僅供參考，不作為本契約之交易價格。二、運費：同一訂單總箱數 1–2 箱者每箱 NT$150；3 箱以上台灣本島主要平地區域免運。偏遠及離島地區（如澎湖、金門與部分山區鄉鎮）依嘉里大榮「偏遠及離島地區聯運費用表」另計聯運費，本公司於出貨前以電子郵件告知金額，消費者不同意者得取消訂單，無須負擔任何費用。三、商品由嘉里大榮大件宅配送達收件地址，含送貨上樓，消費者無須另付樓層費。嘉里大榮列為「站止」之少數地區不提供到府配送，須至嘉里大榮營業所取貨，本公司於出貨前以電子郵件告知。

第五條（訂購、確認與付款）一、付款方式：（一）線上付款：經由藍新科技股份有限公司（藍新金流）之付款頁，以信用卡等方式付款，可用方式以付款頁顯示者為準；信用卡資料由藍新科技處理，本公司不經手、不儲存。（二）嘉里大榮貨到付款：由配送司機於交付時代收現金；單一託運單代收上限 NT$50,000，訂單金額逾此上限者分箱出貨、分別代收。二、選擇線上付款者，於付款完成並經本公司系統確認時契約成立並生效，本公司以電子郵件通知。三、選擇貨到付款者，消費者應於送出訂單後 24 小時內，點選本公司寄送之訂單確認電子郵件中之確認連結完成確認；確認完成時契約成立並生效，本公司以電子郵件通知。逾期未完成確認者，該訂單不成立並由系統自動取消，本公司以電子郵件通知，消費者無須負擔任何費用。四、貨到付款訂單於完成電子郵件確認前收到之通知信，僅為收到訂單之通知，不代表契約成立。五、經查證係冒用他人名義或以虛偽資料下單者，本公司得取消訂單，並依法請求損害賠償。

第六條（出貨與交付）一、本公司於契約成立後 7 個工作天內出貨，並以電子郵件通知嘉里大榮託運單號。如因缺貨或其他事由無法於期限內出貨，本公司應於期限屆滿前以電子郵件通知消費者，並載明新的預計出貨日；新的預計出貨日不得逾原出貨期限屆滿後 30 日。消費者於出貨前得隨時解除契約。本公司未能於新的預計出貨日出貨者，契約視為解除，本公司以電子郵件通知。契約解除者，本公司於解除之次日起 15 日內全額退還已付款項；貨到付款訂單尚未付款者，無須退款。二、商品頁面標示為「預購」者，頁面應載明預計出貨日；預購商品僅得以貨到付款方式訂購，消費者於收受商品前無須支付任何款項，不適用前項七個工作天之出貨期限。本公司未能於預計出貨日出貨者，應於預計出貨日前以電子郵件通知消費者新的預計出貨日；消費者得選擇等待或解除契約，均無須負擔任何費用。預計出貨日屆至後逾三十日仍未出貨者，消費者未表示等待之訂單視為解除，本公司以電子郵件通知。

第七條（運送破損之補寄）到貨開箱發現石材於運送途中破損者，請於簽收後 48 小時內拍攝外箱及破損商品照片，以電子郵件、LINE 或電話通知本公司；經確認後，本公司於 3 個工作天內免費補寄破損片數之全新品。逾 48 小時通報者，本公司仍依個案協助處理，且不影響消費者依法得主張之權利。

第八條（七日解除權之行使）一、依消費者保護法第 19 條，消費者得於收受商品次日起 7 日內，不附理由解除契約；7 日期間之末日為星期日、國定假日或其他休息日者，以其休息日之次日代之。二、行使方式：於期間內以電子郵件、LINE、電話或書面通知本公司，載明訂單編號（AN 開頭，見訂單完成頁及訂單確認信）即可；以書面通知者，於期間內送達本公司時發生效力。三、本公司於接獲通知次日起 7 日內，安排嘉里大榮至原交付地點取回商品，取回運費由本公司負擔。消費者應將商品連同原包裝及配件交付取件人員。

第九條（商品價值減損之計算）商品因檢查之必要或不可歸責於消費者之事由而毀損、滅失或變更者，本公司不得請求任何費用。商品經撕開背膠保護紙、黏貼、裁切或污損，致該片無法再以全新品出售者，本公司得就該片數請求價值減損，計算方式為：無法再出售之片數 ×（該訂單實付商品總額 ÷ 該訂單商品總片數），並自應退款項中扣除；未撕開背膠保護紙、未使用之片數不得扣除任何費用。

第十條（退款方式與期限）本公司於取回商品次日起 15 日（日曆天）內，返還消費者已支付之價款（扣除第九條價值減損者，另附計算明細）。貨到付款者以匯款方式退至消費者指定之本人帳戶；線上付款者依原付款方式退款。本公司開立之電子發票，依法辦理作廢或開立折讓證明單。

第十一條（瑕疵擔保與背膠黏著保固）一、本公司依民法規定負出賣人之物之瑕疵擔保責任。商品於交付時具有滅失或減少其價值、通常效用或契約預定效用之瑕疵者，消費者得依法請求補寄、解除契約或減少價金。第二條所列天然石材特性及第三條所列不當施作所致之損壞，不屬瑕疵。二、背膠黏著保固：自商品交付之日起一年內，消費者依第三條規定之適用範圍與施工條件施作，於正常使用下發生背膠脫落者，得檢附訂單編號及現場照片（含牆面全景、脫落片正面與背膠面）以電子郵件通知本公司，本公司經確認後免費補寄脫落片數之全新品。補寄之全新品，保固期間依原商品保固之剩餘期間計算；剩餘期間不足 90 日者，以補寄品交付之日起 90 日計。三、有下列情形之一者，不在前項保固範圍：（一）脫落片表面、背膠面或施作牆面有油汙附著者；（二）脫落片背膠面或施作牆面有水漬、發霉、浸水或滲水痕跡者，但一般室內環境濕度不在此限；（三）片材有撞擊、刮除、撬起等人為損壞痕跡者；（四）脫落片背膠面黏有油漆、批土或磁磚表層等牆面基材剝落物者；（五）第三條第五款所列情形。本保固亦不包含拆除及重新施工之工資。四、本公司於收到第二項通知之次日起 5 個工作天內，以電子郵件回覆認定結果；認定不屬保固範圍者，應附具理由及所依據之照片。消費者對認定結果有異議者，得請求本公司派員到場勘驗；勘驗結果屬保固範圍者，勘驗費用由本公司負擔；不屬保固範圍者，勘驗費用由消費者負擔，本公司應於勘驗前告知費用金額。五、前三項不影響消費者依法得主張之其他權利。

第十二條（安裝服務轉介）商品價格僅為材料費用，不包含現場丈量、施工安裝或設計規劃。本公司應消費者要求提供之獨立安裝師傅聯絡資訊僅為轉介；施作契約、工資、工期及施工品質保證，由消費者與安裝師傅自行約定，本公司不收取轉介費用，亦非施工契約之當事人。

第十三條（個人資料保護）本公司蒐集之姓名、電話、地址及電子郵件，僅於訂單處理、電子郵件確認、出貨配送、發票開立、售後服務及法令規定之範圍內利用，並依個人資料保護法妥善保管；除配送、金流及發票作業之必要外，不提供予第三人。消費者得依個人資料保護法第 3 條，以第一條所列方式請求查詢、閱覽、製給複製本、補充、更正、停止利用或刪除。

第十四條（消費爭議處理）一、客服及申訴窗口以電子郵件 sales@archinovamaterials.com 為主，本公司以電子郵件回覆；消費者亦得以電話 02-2600-5877 或官方 LINE：@archinova 聯繫。二、本公司於收到申訴次日起 3 個工作天內回覆，並於 15 個工作天內提出處理結果。三、消費者對處理結果不滿意者，得向直轄市或縣（市）政府消費者服務中心、消費者保護官申訴，或撥打 1950 全國消費者服務專線。

第十五條（契約文件之保存）本契約以電子文件方式提供，消費者得於本頁面隨時閱覽、列印或下載保存。本公司於訂單確認信中提供本契約之連結。本公司修改契約內容時，於本頁面公告新版本；已成立之訂單適用成立時之版本。

第十六條（準據法與管轄法院）本契約之解釋與適用，依中華民國法律。因本契約所生之爭議，雙方同意以臺灣臺北地方法院為第一審管轄法院；但不排除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 規定之小額訴訟管轄法院之適用。